个别电脑或手机无法上网,怎么办?

网络中只有部分终端无法上网,个别终端无法上网的问题,请按照以下排查:

确认不能上网的终端是设置为自动获取IP地址、DNS服务器地址,并且获取到的参数,除IP地址外,其它参数与能上网的电脑是一样的。自动获取IP地址设置方法,以Window 7系统为列,参考下图:

电脑终端已经是自动获取IP地址,但获取到的IP地址为169.254.X.X,请把电脑对应的 本地连接 无线连接 禁用后启用。如果是移动终端(手机,IPAD等),请把Wi-Fi(或WLAN)功能关闭再开启。 如下图所示:

注意:如果是有线方式连接路由器,无法获取到IP地址或始终获取到169.254.X.X网段的IP,建议更换电脑到路由器之间的网线。

建议关闭Windows系统自带防火墙。因为防火墙设置不当,会禁止相关应用程序访问外网或者直接断开外网连接。如果是移动终端上不了网,此步骤可跳过。

1、上网控制

路由器上开启了家长控制、上网控制(或防火墙设置)等控制上网权限功能,规则设置不当会限制部分终端不能上网的情况,建议关闭设置。

2、检查带宽问题

检查内网主机是否使用P2P软件(如迅雷,BT等)下载占用了大量带宽,建议关闭大流量应用或设置带宽控制。


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